Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xl55

xl55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xl55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xl55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xl55 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không phải tuyên bố — đó là quy trình cụ thể. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp vào tài khoản và giao dịch của bạn, từ lúc đăng nhập đến lúc rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xác minh và xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu này được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đăng ký của bạn.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết — với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với xác nhận danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích hành vi chỉ hoạt động khi bạn cho phép trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang truy cập xl55.